行業(yè)動(dòng)態(tài)

騰訊《深網(wǎng)》 紀振宇 4月11日發(fā)自硅谷

并不是扎克伯格表現地多好，而是議員們的表現太差了。

在經(jīng)歷了連續兩天馬拉松式的國會(huì )議員“拷問(wèn)”后，Facebook創(chuàng )始人兼首席執行官扎克伯格給外界留下了表現“超出預期”的印象，Facebook的股價(jià)甚至在第一天出現了過(guò)去兩年來(lái)最大的單日漲幅，扎克伯格個(gè)人身家也在當天結束后暴漲近30億美元。

國會(huì )會(huì )議廳自然不是讓扎克伯格感到舒適的場(chǎng)所，為了準備這兩場(chǎng)聽(tīng)證會(huì )，扎克伯格提前一天便來(lái)到了華盛頓特區，4月初的華盛頓依然春寒料峭，這里的人們大多身著(zhù)深灰色大衣，神情肅穆，行色匆匆，這里與明媚溫暖的加州完全是兩個(gè)世界，這并不是他能夠穿著(zhù)T恤短褲，和妻子孩子在自家后院燒烤做線(xiàn)上視頻直播，與成百上千萬(wàn)Facebook用戶(hù)輕松聊天的時(shí)刻。

他不得不穿上為他量身定做的深藍色修身西裝、系上領(lǐng)帶，端坐在擺放著(zhù)名牌“Mr. Zuckberg”的桌子后面，與幾十名參議員，上百名媒體記者共處一室，熬過(guò)接下來(lái)長(cháng)達5個(gè)半小時(shí)的聽(tīng)證會(huì )。

“他很緊張，但他顯得信心十足，”現場(chǎng)的一名人員這樣描述，“他是一個(gè)聰明人?！?/p>

還未落座，扎克伯格就被數十名現場(chǎng)攝影記者圍成的人墻所包圍，他全身上下的各個(gè)角度，動(dòng)作神情的每一個(gè)細節，都被無(wú)情地暴露在冰冷的鏡頭前。

但扎克伯格顯然是有備而來(lái)，坐在聽(tīng)證席上的他保持上身挺直，對每一個(gè)問(wèn)題都認真傾聽(tīng)，與提問(wèn)的議員進(jìn)行眼神接觸，他改掉了過(guò)去回答問(wèn)題時(shí)都先加上“so”語(yǔ)氣詞的習慣，而是先以“Senator”(參議員)，“Congressman”或“Congresswoman”（議員）來(lái)稱(chēng)呼向他提問(wèn)的對方，然后再作答。

他的桌上擺放著(zhù)他的團隊為他提前準備好的應答提綱，在聽(tīng)證會(huì )中場(chǎng)休息的間隙，現場(chǎng)媒體拍到了其中一頁(yè)內容，厚厚的一疊紙上基本涉及到了所有他們能事先想到的議員們可能問(wèn)到的問(wèn)題，他的座椅放上了厚厚的墊子，或許也是團隊為他精心準備的，為了讓他在鏡頭面前顯得更高大，更符合在危機時(shí)刻的領(lǐng)導者形象。

盡管時(shí)不時(shí)咽下口水，表情尷尬或頻繁舉起水杯，但出現在國會(huì )的扎克伯格，并不是我們過(guò)去所熟悉的那個(gè)穿著(zhù)灰色帽衫，語(yǔ)速飛快，說(shuō)著(zhù)“快速行動(dòng)，打破一切”的年輕創(chuàng )業(yè)者形象，而是一位訓練有素，應對自如的CEO，這是一家正處在危機中的公司所需要的領(lǐng)導者的形象。

反觀(guān)聽(tīng)證會(huì )上坐在扎克伯格對面的數十名國會(huì )議員，他們的表現卻讓人大失所望，或者說(shuō)，人們從來(lái)就沒(méi)有對這次聽(tīng)證抱太大期望，數十個(gè)問(wèn)題暴露出了這些政治圈人士與21世紀科技圈完全的隔閡，他們與扎克伯格之間的許多問(wèn)答，雙方仿佛是在各自語(yǔ)境體系下的自說(shuō)自話(huà)，出現了許多難以言狀的尷尬時(shí)刻。

例如，一名議員問(wèn)“如果用戶(hù)不用支付你提供的服務(wù)的話(huà)，你如何維持你的公司經(jīng)營(yíng)？”

扎克伯格停頓片刻，說(shuō)，“參議員，我們賣(mài)廣告?！?/p>

“哦，是這樣啊?！边@位參議員說(shuō)。

有一位議員說(shuō)，“我13歲的兒子查理是個(gè)活躍的Instagram（Facebook旗下圖片分享應用）用戶(hù)，他讓我確保今天提到他?！?/p>

另一位議員說(shuō)，“如果我通過(guò)Whatsapp（Facebook旗下即時(shí)通訊應用）發(fā)郵件，這會(huì )讓廣告主知道里面的信息嗎？”

議員們的許多問(wèn)題，暴露了他們對一些最基本互聯(lián)網(wǎng)常識或Facebook這家公司的無(wú)知，Twitter上的一名用戶(hù)甚至嘲諷說(shuō)，“這些議員的平均年齡已經(jīng)100歲了?！?/p>

整場(chǎng)聽(tīng)證會(huì )，議員們的問(wèn)題還缺乏重點(diǎn)，往往漫無(wú)邊際，圍繞著(zhù)一些無(wú)關(guān)痛癢的問(wèn)題兜圈子。

在議員們“不給力”的問(wèn)題下，扎克伯格也得以完全依照此前團隊所設計的策略，有條不紊地完成這兩天的既定任務(wù)：承認錯誤，道歉，具體問(wèn)題不做肯定或否定的回答，交給團隊后續跟進(jìn)，不做承諾，不否定目前的商業(yè)模式，不表現地過(guò)于貪婪。

Open MIC組織執行總監Michael Connor評價(jià)稱(chēng)，扎克伯格的聽(tīng)證會(huì )表現僅能算“勉強通過(guò)”，談不上“優(yōu)異”。這家代表Facebook投資者的機構在聽(tīng)證會(huì )開(kāi)始前一天公開(kāi)呼吁扎克伯格辭去Facebook的所有職務(wù)。

聽(tīng)證會(huì )的發(fā)起，源自Facebook大面積用戶(hù)數據泄漏事件的爆發(fā)，由于爆料人稱(chēng)大數據公司Cambridge Analytica利用從Facebook獲得的大量用戶(hù)數據，進(jìn)行精準政治廣告投放，以影響政治活動(dòng)，事件可能涉及到8700萬(wàn)Facebook用戶(hù)，其中大多數人位于美國，這些都引起了華盛頓的關(guān)注。

這場(chǎng)事件的另幾個(gè)關(guān)鍵詞是“俄羅斯操縱”、“美國總統選舉”，這些已經(jīng)觸及到美國國家安全和核心利益。出于對各自選區選民的責任，這場(chǎng)聽(tīng)證會(huì )在所難免。

但參加聽(tīng)證會(huì )的國會(huì )議員的表現，或許連“通過(guò)”的標準都達不到。聽(tīng)證會(huì )的最終目的，是為了讓這些立法者們能夠更好地了解情況，最終至少能夠形成對于某些現存問(wèn)題的一致看法，并通過(guò)立法程序加以解決，盡管扎克伯格本人在聽(tīng)證會(huì )期間也明確表達了愿意接受“正確的監管”的態(tài)度，但至少從這兩天的聽(tīng)證會(huì )現場(chǎng)情況來(lái)看，要達成上述目的的希望渺茫。

另一個(gè)尷尬的事實(shí)是，參與聽(tīng)證會(huì )的近百名議員，大多數都直接或間接接受過(guò)Facebook的政治捐款。在過(guò)去12年中，Facebook總共投入了700萬(wàn)美元用于政治捐款，從2014年至今，對扎克伯格質(zhì)詢(xún)的議員總共從Facebook獲取了超過(guò)64萬(wàn)的政治捐助。

兩天的聽(tīng)證會(huì )被一名Twitter用戶(hù)評價(jià)為“走過(guò)場(chǎng)”，沒(méi)有“實(shí)質(zhì)意義”，如果說(shuō)第一天的聽(tīng)證會(huì )上，扎克伯格還不時(shí)露出緊張的神態(tài)，第二天的他則完全神態(tài)自若，當主持整場(chǎng)聽(tīng)證會(huì )的議員提議休息片刻，扎克伯格回答說(shuō)，“要不再來(lái)幾個(gè)問(wèn)題？”美國新聞電視網(wǎng)CNN評價(jià)道，兩天的聽(tīng)證會(huì )，扎克伯格得以全身而退，毫發(fā)無(wú)傷。