如果做得和別人一樣就不能期待卓越的成果
時(shí)間：2020-05-28 訪(fǎng)問(wèn)量：1434
“像其它人做得那樣，只一味地去學(xué)著(zhù)做，要想達成經(jīng)濟性成果是不可能的事情. 而且像別人一樣行動(dòng)，非卓越的成果是不能期待的.”
美國Stanford大學(xué)Jeffrey Pfeffer教授在Human Equation中出現的一句話(huà).
這句話(huà)的意思就是說(shuō)，如果你期待卓越的成果，不管哪個(gè)地方都要與別人不一樣才行. 雖然這句是理所當然的，但事實(shí)上也包含了實(shí)踐到實(shí)際行動(dòng)中是一件很不容易的事情的一層含義.
企業(yè)應該也是一樣的.也就是說(shuō)只學(xué)別的企業(yè)的樣子，是不可能做出卓越的成果的.我們指導者也一樣，不在意別人做什么，為了競爭優(yōu)勢和成功，一定要找出我們自己的獨特的一些東西并進(jìn)行才可以.
品質(zhì)和客戶(hù)為最優(yōu)先的企業(yè)文化,為了品質(zhì)向上什么事情都去做的勇氣和決斷性, 全員參與是品質(zhì)第一的經(jīng)營(yíng)原則… 話(huà)雖然容易但實(shí)踐決不是件容易的事情 。這些都需要我們與別人進(jìn)行差別化，這樣我們就有可能期待卓越的成果.
我們應該做到我們對客戶(hù)是否有忽略的地方，反省一下自己能不能給客戶(hù)提供更好的幸福,有沒(méi)有其它更好的辦法。因為顧客是我們的全部
利益的源泉沒(méi)有多遠.成功是給予別人的時(shí)候得到的。把客戶(hù)的利益優(yōu)先考慮，以利它的想法去經(jīng)營(yíng)的時(shí)候才可以得到利益的。比自己更加考慮客戶(hù)的想法，也就是客戶(hù)滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)，客戶(hù)中心的經(jīng)營(yíng)理念
要經(jīng)常從客戶(hù)的立場(chǎng)上去想,去判斷
如果說(shuō)決定一件事情比較困難時(shí)，就請在客戶(hù)的立場(chǎng)上考慮，自問(wèn)應該如何進(jìn)行處理，以客戶(hù)受利益的方向來(lái)決定，在客戶(hù)的立場(chǎng)上問(wèn) 現在的工廠(chǎng)環(huán)境，品質(zhì)，價(jià)格是否滿(mǎn)足
甚至要想到，如果工廠(chǎng)內部有垃圾時(shí)，要自問(wèn)，如果這些讓客戶(hù)看了的話(huà)，是不是說(shuō)這是好事，還是一件壞事。如果這樣去想的話(huà)，我們就自明，我們應該做什么，怎么做
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